الإستبدال والإسترجاع
في Near Future KSA نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مرنة وعادلة، مع الالتزام الكامل بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وحماية حقوق الطرفين.
1. فترة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير مفتوح، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
- لا تشمل هذه السياسة المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل:
- منتجات العناية الشخصية.
- المنتجات الاستهلاكية سريعة التلف.
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
2. الشروط العامة
- يجب تقديم الطلب رسميًا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- أو عبر واتساب +966570758881 مع توضيح رقم الطلب وصور المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع إلا في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).
- يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم استيفاء الشروط أو في حال إساءة استخدام السياسة.
3. استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
- يحق للمتجر خصم رسوم الشحن أو أي مصاريف إدارية حسب الحالة.
4. مسؤولية المتجر
- نلتزم بمعالجة جميع الطلبات بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض الطلبات المتكررة أو غير المبررة أو التي تُظهر إساءة استخدام للسياسات.
- هدفنا ضمان العدالة ورضا العميل ضمن الإطار النظامي.