الإستخدام والخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). يوضح هذا البيان ما نجمعه وكيف نستخدمه ونحميه وحقوقك تجاهه.


1) ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة ودعمها:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • معلومات الدفع (تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة — لا نخزن بيانات بطاقتك لدينا)
  • مراسلات الدعم وبيانات الطلبات


2) لماذا نستخدم بياناتك؟

  • تنفيذ ومعالجة الطلبات وتسليم المنتجات
  • التواصل حول حالة الطلب وخدمة ما بعد البيع
  • تحسين تجربة التسوق ومنع الاحتيال
  • العروض والتسويق بموافقتك الصريحة ويمكنك إيقافها في أي وقت


3) كيف نحمي بياناتك؟

  • تشفير أثناء الإرسال وحماية على مستوى الخوادم
  • صلاحيات وصول محدودة داخل الفريق
  • نسخ احتياطية آمنة ومراجعات أمنية دورية


4) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى فقط عند الحاجة:

  • شركات الشحن لتنفيذ التوصيل
  • مزوّدو الدفع/الاستضافة الموثوقون لتشغيل الخدمة
  • عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من جهة مختصة


5) حقوقك (وفق PDPL)

يحق لك:

  • طلب الوصول لبياناتك والحصول على نسخة
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب الحذف أو تقييد المعالجة في الحدود النظامية
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية
  • نخاطب طلبك خلال مدة معقولة ووفق المتطلبات النظامية.


6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز أساسية لتشغيل الموقع، وقد نستخدم تحليلات/إعلانات لتحسين الأداء بموافقتك. يمكنك تعديل تفضيلاتك من إعدادات المتصفح.


7) أسس المعالجة والاحتفاظ

  • الأسس: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة ومنع الاحتيال)، والالتزامات النظامية.
  • نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لغرض الجمع والمتطلبات المحاسبية، ثم نحذفها أو نُجهّلها بشكل آمن.


8) نقل البيانات

قد تتم الاستضافة أو المعالجة عبر مزوّدين خارج المملكة عند الحاجة، مع تطبيق وسائل حماية تعاقدية وتقنية مناسبة.


9) العمر الأدنى

الخدمة موجهة للبالغين. لمن هم دون 18 عامًا يجب وجود إشراف ولي الأمر.


10) التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة لمواءمة تغييرات تقنية أو نظامية. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على النسخة الأحدث.


11) تواصل معنا

لطلبات الخصوصية، اذكر في الرسالة: الاسم الكامل + رقم الطلب (إن وُجد) + نوع الطلب (وصول/تصحيح/حذف/إلغاء تسويق).