الأسئلة الشائعة
1) كيف أقدّم طلب؟
- تصفّح المنتجات وأضِف ما تريد إلى سلة التسوق
- انتقل إلى السلة واضغط “إتمام الطلب”
- أدخل بيانات الشحن والدفع بدقة
- راجع تفاصيل الطلب ثم اضغط “تأكيد الطلب”
2) ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الوسائل التالية:
- بطاقات الائتمان: Visa وMastercard
- المحافظ والمدفوعات الإلكترونية: Apple Pay وGoogle Pay وSTC Pay وPayPal
- الدفع بالتقسيط عبر تمارا
- تُعالج جميع المعاملات عبر بوابات دفع معتمدة ومشفّرة وفق المعايير المعمول بها في المملكة.
3) كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، نزودك برقم تتبع واسم شركة الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
يمكنك متابعة الشحنة مباشرة على موقع شركة الشحن حتى الاستلام.
4) ما مدة الشحن؟
تختلف المدة حسب المدينة وتوافر المنتج، وغالبًا تكون ضمن 7–17 يوم عمل داخل المملكة.
قد تزيد المدة في حالات خارجة عن الإرادة (إجراءات لوجستية/جمركية، أحوال جوية، ضغط مواسم). نتابع الطلب حتى التسليم ونبلغك بأي تحديثات.
5) هل أقدر أعدّل أو ألغي طلبي بعد تأكيده؟
نجهّز الطلبات بسرعة، لذلك قد لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا بعد التأكيد.
إذا احتجت تغييرًا عاجلًا، تواصل معنا فورًا:
- البريد: [email protected]
- الواتساب: +966570758881
- سنحاول المساعدة ما دام الطلب لم ينتقل لمرحلة الشحن.